1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet Sağlayıcı / Şirket: SOLOROTA YAPAY ZEKA DESTEKLİ DİJİTAL PLATFORMLAR EĞİTİM VE YAZILIM LTD. ŞTİ.(bundan sonra "Şirket").

Platform: SoloRota markası altında sunulan web sitesi, uygulamalar, müşteri paneli ve bunlara bağlı tüm dijital kanallar.

Kullanıcı: Platforma ziyaret eden, hesap oluşturan veya hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi.

Müşteri / Alıcı: Platform üzerinden ücretli veya ücretsiz hizmetten yararlanan, sipariş veren veya sözleşmeyi kabul eden kullanıcı.

Dijital içerik / hizmet: Çevrim içi eğitim paketleri, test ve analiz araçları, canlı veya kayıtlı ders içerikleri, raporlar ve benzeri elektronik ortamda sunulan ürün ve hizmetler.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

İşbu Kullanım Koşulları; Platformun kullanımına, hesap açılmasına, içerik ve hizmetlerden yararlanılmasına, fikri mülkiyet haklarına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin genel çerçeveyi belirler.

Platform; eğitim teknolojileri ve dijital öğrenme odaklıdır. Seviye tespit, performans analizi veya benzeri araçlar eğitim ve bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık hizmeti sunmaz (Bkz. Madde 8).

Şirket iç yönetim (ERP) ve kurumsal kullanıcı ekranları, ayrı yetkilendirme ve iş sözleşmelerine tabidir; bu koşullar öncelikle son kullanıcı (B2C) ve vitrin müşterileri içindir.

3. Koşulların kabulü ve değişiklik

Platformu kullanmak, gezmek, hesap oluşturmak veya sipariş vermekle işbu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Kayıt sırasında "Kullanım koşullarını kabul ediyorum" onayı zorunludur.

Şirket, yürürlükteki mevzuata uygun olarak koşullarda değişiklik yapabilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde makul süre öncesinde bildirim yapılabilir. Değişiklik sonrası kullanıma devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

4. Hesap oluşturma ve güvenlik

Hizmetlerden tam yararlanmak için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi ile hesap açmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.

Müşteri kaydı ile birlikte CRM müşteri kartınız oluşturulur; sipariş, fatura ve destek süreçleri bu kayıt üzerinden yürütülür. Sistem yöneticisi (admin) hesapları vitrin siparişi için müşteri kaydına bağlı değilse paket satın alma akışı kullanılamayabilir.

Şüpheli kullanım, sahte bilgi veya mevzuata aykırı faaliyet tespitinde Şirket hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. Hizmetlerin niteliği (eğitim + dijital ticaret)

Platform aracılığıyla sunulan başlıca hizmetler şunlardır:

• Eğitim paketlerinin (dijital içerik) satışı ve lisanslanması
• Çevrim içi test, ödev, ilerleme takibi ve raporlama
• Seviye tespit ve benzeri değerlendirme araçları
• Canlı veya kayıtlı ders / etkinlik erişimleri (paket kapsamına göre)
• Müşteri destek ve iletişim kanalları

Paket içerikleri, süreleri, fiyatları ve kapsamı sipariş öncesi vitrin sayfalarında ve sipariş özetinde gösterilir. Şirket, eğitim müfredatı ve teknik altyapıyı geliştirmek amacıyla içerik ve arayüzde güncelleme yapabilir; esaslı hak kaybı oluşturmayan iyileştirmeler hizmetin ifası sayılır.

6. E-ticaret, ödeme ve dijital teslimat

Ücretli paketlerde fiyatlar Türk Lirası (veya belirtilen para birimi) cinsinden, vergiler dahil veya hariç şekilde vitrinde gösterilir. Ödeme, güvenli ödeme kuruluşları (ör. kredi kartı, banka kartı) aracılığıyla alınır; kart bilgileriniz Şirket sunucularında saklanmaz.

Dijital içerik ve çevrim içi hizmetler, ödeme onayı veya hesap tanımlaması sonrasında elektronik ortamda ifa edilir. Mesafeli sözleşmelerde, mevzuat uyarınca cayma hakkı süresi dolmadan derhal ifaya başlanması için açık onayınız istenebilir; bu onayı vermeniz halinde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkınızın kullanılamayacağı tarafınıza bildirilir. Ayrıntılar: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Fatura ve ödeme belgeleri, verdiğiniz bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir. İptal ve iade süreçleri: İptal ve İade Koşulları.

7. Tüketici hakları

Tüketici sıfatıyla hareket eden müşteriler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler (mesafeli sözleşmeler, elektronik ticaret, cayma hakkı istisnaları) uygulanır. Şikâyet ve uyuşmazlıklarda öncelikle Şirket müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir; tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Sağlık, eğitim ve bilgilendirme sınırı (önemli)

Platform ve içerikleri sağlık kuruluşu değildir; hekim muayenesi, teşhis, tedavi veya acil sağlık hizmetinin yerine geçmez. Seviye tespit, performans raporu veya yapay zekâ destekli öneriler eğitim planlaması ve öğrenme süreci içindir; tıbbi karar vermek için kullanılmamalıdır.

Sağlık durumunuzla ilgili kararlar için yetkili sağlık profesyonellerine başvurunuz. Platformdaki bilgiler genel bilgilendirme niteliğindedir.

18 yaş altı kullanıcılar için hizmet, veli veya yasal temsilcinin bilgisi ve onayı ile kullanılmalıdır; kayıt ve satın alma işlemlerinde veli bilgileri talep edilebilir.

9. Kullanıcı yükümlülükleri

• Mevzuata, genel ahlaka ve işbu koşullara uygun hareket etmek
• Üçüncü kişilerin haklarına (fikri mülkiyet, kişilik hakları) saygı göstermek
• Platformu kötüye kullanmamak (otomatik bot, tersine mühendislik, yetkisiz erişim)
• İçerikleri yalnızca kişisel / lisans kapsamındaki eğitim amacıyla kullanmak
• Paylaşım, kopyalama veya ticari yeniden satış yasağına uymak (aksi yazılı anlaşılmadıkça)

10. Fikri mülkiyet

Platformdaki yazılım, tasarım, logo, metin, görsel, video, soru bankası ve tüm içerikler Şirkete veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz çoğaltma, dağıtım veya ticari kullanım yasaktır. Kullanıcıya yalnızca satın alınan paket süresi ve kapsamı boyunca sınırlı, devredilemez kullanım hakkı tanınır.

11. Kişisel veriler ve gizlilik

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenir. Veri sorumlusu, işleme amaçları, haklarınız ve başvuru yolları Gizlilik Politikasında açıklanmıştır. Platformu kullanarak aydınlatma metnini okuduğunuzu kabul edersiniz; açık rıza gereken hallerde ayrı onay alınır.

12. Hizmet kesintileri ve sorumluluk sınırı

Şirket, makul özeni göstererek hizmet sürekliliğini sağlamayı hedefler; bakım, güncelleme, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı kaynaklı kesintilerden dolayı sınırlı veya geçici erişim sorunları yaşanabilir.

Yasal olarak izin verilen azami ölçüde; dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı (kullanıcı kaynaklı hariç) ve üçüncü taraf içeriklerinden Şirket sorumlu tutulamaz. Zorunlu hallerde tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, genel internet kesintisi, yasal düzenleme, kamu otoritesi kararı ve benzeri kontrol dışı olaylar mücbir sebep sayılır; bu sürede ifa yükümlülükleri askıya alınır.

14. Fesih

Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir; devam eden abonelik veya paket hakları paket koşulları ve mevzuata tabidir. Şirket, koşulların ihlali halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari işlemlerde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (zorunlu kanuni düzenlemeler saklı).

16. İletişim

SOLOROTA YAPAY ZEKA DESTEKLİ DİJİTAL PLATFORMLAR EĞİTİM VE YAZILIM LTD. ŞTİ.
Adres: Ankara Üniversitesi Teknokent, Kalaba Mah. Kütükçü Alibey Cad. No:2B İç Kapı No:102, Keçiören / Ankara
E-posta: info@solorota.net
Telefon: +90 540 880 8090
Web: www.solorota.com